OnlineBanking Support

Schnelle Problemlösung - Optimale Hilfestellung - Sichere Verbindung

Fernwartung jetzt starten

Unser OnlineBanking bietet Ihnen viele Möglichkeiten, Ihre Bankgeschäfte elektronisch abzuwickeln:

Internet, Smartphone, Tablet, Zahlungsverkehrs-Software, etc.

Prsönliche Hilfe

Unser Online-Banking-Support-Team besteht aus Mitarbeitern unserer VVB, die Ihnen gerne weiterhelfen.

Als VVB-Kunde erhalten Sie Unterstützung zu folgenden Themen:

OnnlineBanking allgemein
PIN/TAN-Verfahren mit Sm@rtTan plus, Sm@rt-TAN photo und VR SecureGo plus
VR BankingApp für Smartphones und Tablets
elektronischer Kontoauszug
FinTS/HBCI-OnlineBanking
Zahlungsverkehr mit Multivia/EBICS
Support für Ihr bei uns erworbenes Zahlungsverkehrsprogramm ProfiCash oder VR-Networld-Software
(Bitte beachten Sie, dass wir keine Hilfe und Unterstützung für nicht bei uns erworbene Software-Produkte leisten können)

Fernwartung Team Viewer

Ihre Vorteile

Schnelle Problemlösung
Optimale Hilfestellung: Wir zeigen Ihnen die einzelnen Bearbeitungsschritte direkt am PC und können gleichzeitig verfolgen, was auf Ihrem Rechner gerade geschiet
Die üblichen Fragen "Wo sind Sie jetzt" oder "Was sehen Sie" entfallen. Langwierige Erklärungen am Telefon entfallen

Fernwartung Team Viewer

Wie funktioniert der Support

Damit Sie mit Ihrem Berater eindeutig verbunden werden können, teilen Sie dem Berater Ihre Partner-ID mit.
Diese Partner-ID gibt der Berater in sein Modul ein
Der Sitzungsaufbau startet
Ihr Berater kann nun zusehen, wo Sie sich auf dem Bildschirm befinden und konkrete Anweisungen für eine schnelle Lösung geben

Fernwartung Team Viewer

Zu Ihrer Sicherheit

Die Verbindung wird verschlüsselt und über gesicherte Internet-Server aufgebaut
Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen
Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigte Daten von Ihrem PC zu entfernen
Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden

Bitte beachten Sie:

Die Vereinigte Volksbank eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.

Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.

Durch Download / Starten der Software erkläre ich, dass mir die Vorgehensweise von TeamViewer bewusst ist und ich damit einverstanden bin, eine Verbindung zum Berater der Vereinigten Volksbank eG herzustellen.

Ich bin mit obiger Erklärung einverstanden und möchte TeamViewer jetzt starten:

TeamViewer jetzt starten