Mit dem Programm TeamViewer können sich unsere Spezialisten direkt auf Ihren PC aufschalten und Ihnen noch schneller und besser bei der Lösung Ihrer Probleme helfen.
Ihre Vorteile:
Schnelle Problemlösung
Optimale Hilfestellung: Wir zeigen Ihnen die einzelnen Bearbeitungsschritte direkt am PC und können gleichzeitig verfolgen, was auf Ihrem Rechner gerade geschiet
Die üblichen Fragen "Wo sind Sie jetzt" oder "Was sehen Sie" entfallen. Langwierige Erklärungen am Telefon entfallen
Wie funktioniert der Support mit TeamViewer:
Damit Sie mit Ihrem Berater eindeutig verbunden werden können, teilen Sie dem Berater Ihre Partner-ID mit.
Diese Partner-ID gibt der Berater in sein Modul ein
Der Sitzungsaufbau startet
Ihr Berater kann nun zusehen, wo Sie sich auf dem Bildschirm befinden und konkrete Anweisungen für eine schnelle Lösung geben
Zu Ihrer Sicherheit:
Die Verbindung wird verschlüsselt und über gesicherte Internet-Server aufgebaut
Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen
Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigte Daten von Ihrem PC zu entfernen
Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden
Die Vereinigte Volksbank eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.
Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
Durch Download / Starten der Software erkläre ich, dass mir die Vorgehensweise von TeamViewer bewusst ist und ich damit einverstanden bin, eine Verbindung zum Berater der Vereinigten Volksbank eG herzustellen.
Ich bin mit obiger Erklärung einverstanden und möchte TeamViewer jetzt starten:
